Poradnictwo zajmuje się przede wszystkim aktualnymi problemami klienta w jego funkcjonowaniu w świecie zewnętrznym, głównie społecznym, czyli z tym, co dzieje się na styku jego świata wewnętrznego z otaczającą go rzeczywistością. W sposób szczególny konsultacje uwzględniają trudne, zaskakujące sytuacje w życiu klienta, które mogą powodować uczucie niepokoju, zagubienia czy rozbicia.